امکان مرجوعی کالا:

در برخی موارد، ممکن است مشتریان کالا را به هر دلیلی مرجوع کنند. مجموعه اترو به این مهم توجه دارد که امکان ارجاع محصول در قوانین تجارت الکترونیک ایران وجود دارد. فروشگاه باید فرآیندی شفاف و آسان برای مرجوعی کالا در نظر بگیرد.

شما اگر به هر دلیلی از سفارشتان رضایت نداشتید در صورت استفاده نشدن و باز نشدن کالا (چون کالای روتختی یک محصول بهداشتی محسوب میشود و به هیچ عنوان نباید حتی روی تخت خواب پهن شود)

میتوانید سفارشتان را مرجوع کنید و مبلغ عودت داده میشود.

شما پس از دریافت بسته 48 ساعت مهلت دارید خرابی یا پارگی احتمالی روی پارچه رو به همکاران ما گزارش دهید.

(استفاده کردن از محصول به منزله بدون ایراد بودن یا رضایت مشتری تلقی میشود)

شرایط مرجوعی اترو :

در صورت مرجوعی کالا از طرف شما عزیزان 20% از مبلغ کل سفارشتون به علاوه هزینه برگشت کالا کسر شده و مابقی مبلغ به حساب شما واریز میشود.

(دلیل کسر وجه این است که سفارش ها به صورت سفارشی دوخته میشود و مخصوص شما میباشد زمان صرف شده و زحمت کشیده شده مجموعه ما برای شما در این کسری تاثیر گذار است

دلیل دوم هزینه شستشو و خشکشویی کالاست)

توجه داشته باشید ست هایی که استفاده شده باشد پس گرفته نمیشود به دلیل اینکه کالای خواب یک محصول بهداشتیست.

(استفاده کردن از محصول به منزله بدون ایراد بودن یا رضایت مشتری تلقی میشود)

نکته اگر سفارش ایراداتی مانند پارگی، دوخت نامناسب و مغایرت رنگی زیاد داشته باشد (در صورت تایید مدیریت مجموعه) اصلاح و مجدد خدمت مشتری عزیز ارسال میشود.

امیدواریم از خریدتان کمال رضایت را داشته باشید.

ممنون از حسن انتخاب و اعتمادتون